新岁序开，共赴新程。回眸2024年，在广州市民政局指导下，广州市未成年人救助保护中心（以下简称“市未保中心”）以锐意进取之姿，深耕细作，为广州儿童福利和权益保护事业高质量发展注入强劲动力。

在这里，提炼五组关键词回顾市未保中心一年来的奋斗历程，重温笃定前行的点滴“迹”忆……

关键词一：转型与提升

2024年，广州市未保中心坚持党建引领，把握转型升级新机遇，扎实履行兜底职能，拓展对外服务，切实发挥市级机构统筹协调作用，逐步构建工作机制更加完善、服务保障更加精准、队伍能力更加专业、社会参与更加多元的未成年人关爱保护体系。

一年来，广州市未保中心守正创新、砥砺奋进，把“向阳1+N行动，探索推动困境儿童多元关爱服务”列入党支部书记领头攻坚项目，按照“点上立标杆、面上出经验、整体上台阶”的总体思路，以党建品牌为牵引、以党日活动为载体，助力推动关爱服务、资源链接、业务培训、普法宣传等工作见真章、出实效。

关键词二：温度与刻度

一年来，广州市未保中心秉持“儿童利益最大化”原则，将儿童福祉置于首位，不断提升儿童福利保障水平，以贴心守护的“温度”标注更多的幸福“刻度”。

提供“温暖照护+高效寻亲+放心护送”服务，帮助接受临时监护的未成年人寻亲返乡，成功率100%。依托市、区、镇（街）、村（居）四级工作网络，对全市农村留守儿童和困境儿童进行全面摸排、建档，定期开展关爱服务，送上“暖心惠童”大礼包。全方位发挥12345热线未成年人救助保护专家座席“守护”作用，24小时提供政策解答、资源链接和个案处置等服务，主动排查困境儿童2.87万人次，接听热线来电522通。

关键词三：协同与作为

一年来，广州市未保中心积极联动多部门（单位），加强合作、协同推进，各项举措落地落实，彰显担当作为。在省民政厅、市民政局指导下，编制《未成年人救助保护机构服务规范》省级标准，明确服务规范，推动标准化建设。

数智守护平台持续发力。国家层面首次将流动儿童群体纳入国家关爱保护范围，市未保中心迅速响应，联动多部门通过数据共享建立数据台账，优化市级未保综合服务信息平台，主动推进流动儿童监测摸排和统计分析工作。

个案联处机制精准发力。针对复杂和重点个案，市未保中心建立个案联处机制，联动民政、教育、公安等多部门合力干预，并发挥社工机构专业优势，为个案对象提供一对一跟踪服务和个性化帮扶方案，让关爱与帮助触手可及。

片区督导机制协同发力。依托片区督导机制，市未保中心开展“常规督导+专项督导”，全年督导129次，督导从业人员667人次，撰写督导简报8期，专项报告8篇，有效夯实儿童福利和权益保护工作各环节。

关键词四：热爱与专业

全年共培训市、区未成年人救助保护机构工作人员和镇街儿童督导员240余人次，村居儿童主任3066人次。组织广州市儿童主任代表队参加广东省首届儿童主任实务技能大赛（决赛），荣获团体、个人“双一等”。举办中国儿童福利和收养中心“护童成长”项目“牵手+”计划跟岗实训活动，面向6省16个县（区）未保机构负责人及骨干分享广州经验，促进儿童福利工作经验交流与发展。

关键词五：合力与活力

儿童福利和权益保护工作是一项系统工程，需要全社会共同参与。一年来，广州市未保中心积极联动各方力量，打造“穗爱童行”“向阳行动”“彩虹计划”等服务品牌，营造关爱保护浓厚氛围，为高质量发展增添生机与活力。

全年共开展关爱活动45场，惠及未成年人一万余名。成立北京师范大学中国公益研究院未成年人关爱保护工作研究基地（广州），吸引32家社会组织入驻。上线“广州儿童福利和权益保护”公众号，发布政策法规、业务动态、心理健康、安全自护、家庭教育和关爱服务等推文362条。联动多方力量开展政策宣讲进村（居）活动12场，1200余人次参与，派发宣传册子2.2万余份。在国家、省、市级媒体以及市民政局新媒体等平台刊登稿件200余篇，在广州地铁平台投放公益广告86幅，推出“羊城护苗”直播公开课，观看人数逾42万人次。