随着社会的进步与发展，儿童福利机构里的孤弃儿童数量逐年下降。“开门办院”作为全国儿童福利机构高质量发展改革试点任务，是黑龙江省哈尔滨市儿童福利院当前深化服务改革、提升综合效能的核心工作。哈尔滨市儿童福利院积极探索实践“开门办院”新模式，努力为儿童福利机构转型发展赋能增效，努力打造“没有围墙的福利院”，期望为更多困境儿童带去爱与光。

01 精准摸排 了解困境家庭情况

在哈尔滨市民政局儿童福利处的沟通协调下，哈尔滨市儿童福利院与南岗区民政局协同，系统梳理并电话走访了辖区内近70名散居孤儿和困境儿童的基本信息，重点调研了哈西、王岗街道的孤儿及事实无人抚养儿童情况，入户走访了3户残疾儿童困难家庭，4次走访了博能康复中心道里区和平房区两个面向社会的残疾儿童康复点。

在调研的过程中，也看到了大部分残疾儿童家庭生活困难、资金不足、照护困难、家长心理压抑，对于走出家庭存在很大的畏难情绪等，为全年的开门办院工作提供了针对性，也坚定了要从家长和儿童两个维度开展社会化服务的决心。

02 加强宣传 让困难家庭走进儿童福利机构

为了让社会大众充分了解儿童福利机构，打造“没有围墙的儿童福利院”，邀请各界人士、尤其是困境儿童家庭走进机构，参观儿童生活区、康复区、医疗区、小组活动区、手工活动区等，增强社会对儿童福利工作的理解与信任。设置开放时段，每周二周五上午，接待外来爱心人士，2025年截至目前接待来访的社会团队100余批次、近800人次；接待中小学校学生团队10余批次，近300人次等，发挥了积极的窗口单位宣讲作用。

同时，定期组织公众开放日活动，如世界读书日邀请黑龙江少年儿童出版社来院举办首次开放日活动，邀请所辖社区15名社区儿童参与了活动；六一儿童节“与爱同行，共赴同心之约”主题开放日活动，邀请周边社区20余名孤儿及困境儿童走进福利院，参与节目互动与心理疏导活动，让散居儿童直观感受集中供养环境，与院内的孩子们一起度过了一个开心难忘的六一。

03 业务宣讲 帮助困境家庭赋能

在摸排的过程中发现，大多数困境家庭家长的相关技能水平也是影响儿童后期康复发展的关键因素，因此哈尔滨市儿童福利院积极开展业务和政策宣讲活动，通过线上线下知识课堂，帮助更多的困境家庭了解和学习必要的康复、医疗、护理及心理知识。在线下公益课堂里，宣讲康复医学常识、心理问题应对策略，分享服务困境儿童的成效与挑战，在全国助残日期间选派康复治疗师和心理咨询师等骨干组成服务队，赴博能康复中心开展了以“守护心灵绿洲”为主题的公益讲座，为残障儿童及家庭提供康复科普、心理支持与技能培训，缓解其照护压力。通过这种方式现已覆盖近20个家庭，近70余名家长走进线下课堂，与哈尔滨市儿童福利院共同成长。

同时，利用微信公众号开展“民政牵挂·共护未来”儿童福利机构知识课堂，这样面对的受众群体更广泛，现已发布了关于心理健康知识、秋季保健小常识、脑瘫儿童康复训练知识、残疾儿童护理常识共4期，正在积极发挥机构的业务指导辐射作用。

04 精准帮扶 畅通困境儿童医疗救助渠道

一直以来，哈尔滨市儿童福利院坚持应治尽治的原则，采取中西结合，以中医为主、西医为辅、标本兼治的治疗模式为患儿提供基本的医疗救治服务。截至目前，哈尔滨市儿童福利院与哈尔滨医科大学附属第一医院、哈尔滨市儿童医院、哈尔滨医科大学附属第六医院、联勤保障部队第九六二医院四所三甲医院密切合作，通过及时就诊、网络会诊、专家来院巡诊等模式，为患病儿童进行有效诊治，对需要住院治疗的患儿，医院开辟绿色通道，第一时间由120转诊，从而大大提高了患儿的治愈有效率和成功率。

今年6月哈尔滨市儿童福利院又与哈尔滨市第一专科医院成功签署医联体绿色通道协议，有效缓解了院内儿童，尤其是有心理行为障碍或急需专科诊治的学龄儿童所面临的“外出就医难、等候时间长、针对性弱”等问题，夯实了机构的服务功能。也为下一步辐射社会奠定了坚实基础。

05 特色课堂 为困境家庭家长提供喘息服务

通过开设手工课堂、科学课堂、融合课堂、书法课堂等形式多样的特色活动，面向社会邀请困境家庭积极参与，为困境家庭家长提供喘息服务。

根据哈尔滨市儿童福利院的教学特点，推出的特殊儿童融合课堂，将院内资源向特殊教育学校（市燎原校）开放，邀请特殊学校的学生和教师来院里上课。福利院的儿童可以享受特殊学校老师的授课，特殊学校的学生也可以接受福利院康复师的康复训练和特教课程、手工课程等，目前接待燎原学校师生78人次，开展了4次特色公开课《端午节的由来》、生活技能课《趣味叠T恤》、音乐律动课《最美少年》、游戏课《投掷》，还有1次假期观影活动。

在哈尔滨市儿童福利院免费向社会特殊儿童开放文化娱乐课程与特色活动的过程中，加强了院内外儿童的互动交流，整合了多方资源，更重要的是提升了机构社会化服务水平。

06 合作交流 积极促进共建广阔平台

在各级领导的关心与支持下，哈尔滨市儿童福利院依托市民政局搭建的资源平台，积极联动慈善组织、爱心单位共同关爱困境儿童，持续深化“开门办院”高质量发展模式。目前已与第九六二医院、哈尔滨市燎原学校、黑龙江省工程学院艺术学院青年志愿者协会、哈尔滨市德力心理咨询中心、哈尔滨市博爱特殊教育服务中心五家单位签订共建协议，围绕服务共建、活动合作与资源共享等方面建立持续共赢机制，携手帮助更多困境儿童健康成长。

暑期期间，黑龙江省工程学院艺术学院青年志愿者协会的老师和学生们，带着非遗工艺——漆艺走进了福利院，为院内儿童和困境儿童上了一堂生动的漆艺手工课。接下来，哈尔滨市儿童福利院也将与共建单位继续探讨交流开门办院的方式和路径，为服务更多的孩子提供更广阔的平台。

新时代的儿童福利工作已进入发展新阶段，哈尔滨市儿童福利院必将以赋能发展、求新求变为目标，在推动儿童福利机构开门办院的路上探索新路径、贡献新力量！