为切实保障生活无着流浪乞讨人员等困难群众的基本生活权益，筑牢民生保障防线，连日来，德州市聚焦“保安全、保温暖”目标，迅速启动“寒冬送温暖”专项救助行动，以精准化、常态化、温情化的救助服务，为寒冬中的困难群众撑起一片温暖晴空。

行动开展以来，全市各级救助管理机构坚守“主动救助、靠前救助”原则，组建多支专项救助巡查队，重点针对桥梁涵洞、废弃厂房、地下通道、城乡接合部等流浪乞讨人员集中活动及露宿区域，开展“全天候、拉网式”排查巡查。巡查人员随车携带棉衣棉被、方便面、矿泉水、急救药品等救助物资，严格落实“发现一人、救助一人”的工作要求。联动公安、城管、社区等多方力量，建立健全信息共享机制，精准摸排辖区内流浪乞讨人员线索，协同推进安置帮扶与回访跟踪工作。

在做好日常巡查的同时，各救助站全面提升服务保障能力。站内24小时开放求助接待窗口，为受助人员提供干净整洁的住宿环境、热乎可口的饭菜及保暖御寒的衣物。针对老年、残疾、患病等特殊受助群体，专门开通“绿色通道”，协调定点医疗机构落实“先救治、后结算”医疗服务机制；安排专人开展心理疏导与人文关怀，细致摸排受助人员返乡意愿及实际困难，积极对接户籍地救助管理机构，为符合条件的受助人员提供返乡车票购置、专人护送返乡等服务，帮助他们早日与家人团聚。

此外，本次专项行动统筹推进宣传引导与救助服务，通过发放救助指引手册、依托融媒体平台发布救助信息等方式，广泛普及救助政策、畅通求助渠道；工作人员深入社区、商超、农贸市场等人员密集场所，开展面对面政策宣讲，鼓励群众主动提供流浪乞讨人员线索。德州市救助站联合市福彩中心，在市区各彩票销售站点设立“救助引导点”，悬挂“救助引导牌”，推动救助端口前移、缩短救助响应时间；推广德州市救助站微信公众号“市民随手拍”小程序，市民可随时拍摄街面疑似流浪人员信息上传，后台信息同步推送至工作人员手机短信终端，确保第一时间响应、派车处置。

截至目前，全市“寒冬送温暖”专项救助行动累计出动巡查人员1300余人次、巡查车辆310台次，救助流浪乞讨及临时遇困人员110余人次，发放棉衣棉被280件（套），成功帮助13名外省籍受助人员安全返乡。