对省十四届人大代表第20250294号建议的答复

耿考亮代表：

《关于大力推进智慧养老体系建设的建议》收悉，感谢您对养老工作的关心关注。根据民政部门工作职责，综合省工业和信息化厅、省财政厅、省医保局有关意见，现答复如下：

近年来，全省各级各有关部门深入学习习近平总书记关于老龄和养老工作的重要论述，认真贯彻落实网络强国、数字中国战略要求，大力推进“互联网+养老”行动计划，运用互联网手段不断提升智慧养老水平，为老年人提供更加便捷、智能、个性的养老服务。一是加强政策引领。2020年，省人大常委会颁布实施《山东省养老服务条例》。2021年，省政府先后印发《山东省“十四五”养老服务体系规划》《山东省“十四五”数字强省建设规划》，均把智慧养老放在重要位置。2024年4月，省工业和信息化厅、省通信管理局联合下发《关于印发〈山东省促进数字技术适老化高质量发展工作方案〉的通知》（鲁通管函〔2024〕55号），明确了“深化互联网应用适老化及无障碍改造”等7项重点任务，更好地满足我省老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。二是搭建智慧平台。“十四五”以来，积极打造形成“一网一平台”网络格局。优化升级山东养老管理平台，完善技术架构，提升服务功能，实现迭代更新。全新改版的山东省养老网，宣传推广“孝善齐鲁·康养山东”，塑造“品牌化”养老，将最新政策、标准宣贯、教育培训、理论研究、行业先锋、典型经验等纳入网站建设内容，全力打造全省养老服务宣传新高地，年信息发布量3万条以上。截至目前，我省已获批国家智慧健康养老示范总数66个，入选工业和信息化部推广目录产品19项、服务14项，形成了多部门齐抓共管、协调互动、整体推进的良好局面。三是促进融合发展。培育“互联网+养老”等新兴业态，充分整合互联网、大数据、5G、移动终端、公共服务等渠道，全面推进线上线下各类资源融合，为居家社区老年人提供多样化、点单式、个性化智慧养老服务。总结推广济南“亲情E联＋”智慧养老、青岛“互联网+养老”链式智慧养老、淄博“互联网+健康”居家智慧养老、威海三网融合智慧养老、滨州“三个一”融合联动智慧养老等十大类智慧养老模式，实现智慧健康管理、居家安护服务、可视语音监测、一键智能呼叫、医疗急救服务、服务质量监管和为老志愿服务等数字化、智能化、信息化服务，为居家社区老年人提供周到、安全、智慧的养老服务。

下一步，我们将认真借鉴、吸收您的建议，深入实施“互联网+养老”，满足不同层次老年人智慧养老需求。一是认真落实《山东省“十四五”养老服务体系规划》《山东省“十四五”数字强省建设规划》有关要求，进一步丰富和完善居家社区养老服务内容，不断提升智慧养老服务水平。二是加快数字技术适老化建设，根据《山东省促进数字技术适老化高质量发展工作方案》有关要求，积极配合省通信管理局推动信息无障碍工作，开展互联网适老化及无障碍改造专项行动，鼓励电信相关企业为老年人提供专属手机资费套餐服务，加快推进数字技术适老化建设。三是拓展智慧养老领域消费新场景，联合省工业和信息化厅等有关部门聚焦老年群体多元化生活需求，深入挖掘智慧养老领域消费新场景，鼓励医养结合机构开展延伸服务，支持相关企业依托人工智能、大数据等前沿技术，开发健康管理、康养疗养等个性化服务产品，激活老年人消费市场潜力，为智慧养老产业高质量发展注入新动能。

再次感谢您对民政工作的关心，恳请继续给予帮助和支持！

山东省民政厅

2025年7月28日