为保障汛期困难群众基本生活，社会救助处党支部积极响应民政部社会救助司的倡议，在全省社会救助领域广泛开展“救在你身边 永不中断的热线”主题实践活动，带动省市县救助战线党员干部以时时放心不下不下的责任感，扎实做好热线值守、急难救助等工作，为困难群众撑起汛期“安全伞”。

今年以来，省民政厅社会救助处党支部以深化“小水滴”党建品牌建设“七个提升”行动为抓手，结合打造“示范先锋岗”活动，开展热线质效提升行动，做到省级救助热线保持汛期全天候畅通、24小时不中断，确保困难群众“求助有应、受助及时”。同时，坚持以上率先、上下协同，引导市、县两级社会救助服务热线广大党员、团员及工作人员加强热线值守，充分发挥党员先锋模范作用，在加强工作日热线值守的基础上，通过专人值守、与值班电话并线值守、并入12345政务服务热线、呼叫转移等方式，持续畅通热线，以“时时放心不下”的责任感，做到服务态度热情友好、回答问题耐心准确、群众诉求处置及时。

（来源：社会救助处）