对省十四届人大代表第20250236号建议的答复

王建军代表：

《关于进一步规范“老年卡”管理使用的建议》收悉，感谢您对老年人福利保障工作的关心关注。根据民政部门工作职责，综合省大数据局有关意见，现答复如下：

《山东省人民政府关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字〔2020〕240号）规定，老年人凭居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，均可享受我省老年人优待政策，实现各市互认、省内通用。2021年，全省启用《老年人电子优待证》，通过“爱山东”APP即可办理。全省已累计制发老年人电子优待证43万张，并依托“爱山东”电子卡包提供老年人凭电子优待证进科技馆、博物馆等应用亮码服务151万余人次，推动老年人电子优待证应用，进一步为老年人提供便利。基于以上情况，我省纸质版老年优待证逐步取消，目前仅有6市保留老年优待证办理业务。

针对您提出的有关建议，我们将会同省大数据局等有关部门认真研究、积极吸纳，持续提升老年人证件服务管理工作水平。一是优化服务事项。指导仍保留办理纸质版《老年优待证》的地方，依托“爱山东”统一政务服务平台，通过电子证照、数据共享等方式，优化办理系统，简化办理流程，缩短办理时间，直接改成制卡，方便老人使用。二是加强宣传推广。结合“数字强省宣传月”等活动，积极宣传老年人电子优待证相关优惠政策、办理使用等，提升老年卡应用服务质量，让更多老年人可以享受到优质便利的服务。三是拓展服务范围。进一步深化老年卡同“鲁通码”的融合，实现更大范围扫码入园、扫码乘公交等便利服务，同时不断拓展应用场景，让更多的优质服务惠及老年人。四是强化安全防护。进一步提升“爱山东”平台安全防护能力，升级完善安全保护机制和技术手段，加强全流程安全监测，提升老年人个人信息安全保障水平；同时，配合相关部门通过“爱山东”平台等多种渠道，推送老年人个人信息安全保护知识，提高老年人安全保护意识和防范能力。

再次感谢您对民政工作的关心，恳请继续给予帮助和支持！

山东省民政厅

2025年6月30日