5月20日，国新办举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，五位民政系统代表围绕“践行民政使命 增进民生福祉”与大家交流。其中，全国民政系统先进工作者代表、山东省菏泽市救助管理站站长吴波就大家关心的问题作出回答。

《人民日报》记者：

民政工作和老百姓的利益息息相关，您长期工作在民生保障、民生政策落地的一线，请问是什么样的动力让您这些年一直在这个岗位上长期坚守？另外，这些年来面对群众的急难愁盼，您是怎么予以回应和解决的？

吴　波：

我觉得，能够在这个岗位上让我长期坚守并不断前行的动力，可以归纳为两个字，那就是“认同”。救助工作是兜底线、救急难、保民生的基础性工作，每当看到受助人员入站后有可口的饭菜吃，生病后可以得到及时医治，寻亲成功后与家人相拥而泣的那种情形，我就感觉到我们的工作是值得的。我非常认同我们工作的价值和意义，更认同我们所肩负的社会责任。

救助管理工作桩桩件件都是急事、难事、操心事。为了保障他们的基本权益，我们救助管理工作全年无休。我们开展街面巡查、站内照料，联合卫健部门开通绿色通道，为受助人员及时医治医疗。冬夏两季我们还要开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”活动，把救助工作延伸到街头巷尾。设立临时救助点和快速反应机制，方便受助人员就近就便受助。

通过我们的努力，受助人员有了可口的饭菜吃，有了温馨的地方住，生病以后也可以及时得到医治。我和我的同事们只是民政战线上数万救助人的缩影。有人说，我们做的都是琐碎事，而正是因为这些琐碎事，温暖了一个又一个临时遇困的人。我始终坚信，只要我们肯为群众做好事、办实事、解难事，我们救助人也可以在平凡的岗位上做出不平凡的事业。

《中国社会报》记者：

您觉得和以前相比，在救助管理工作中有哪些值得关注的变化？这些年来有哪些事您留下了深刻印象？

吴　波：

近些年来，受助人员的需求更加专业化、多元化，过去我们更多的是为受助人员提供衣物、食品、住宿等基本生活保障。现在我们的工作重点由物质救助转向了更加多元化的救助服务，比如心理疏导、医疗救治、教育引导、科技寻亲等。

说起给我留下深刻印象的一件事，是2023年冬天的一个夜晚，那个晚上特别冷，我们在街面巡查时救助了一位年过六旬、患有智力障碍的老人。入站两个多月，我们工作人员不停地和他交流，通过语言辨别他家乡的位置，在地图上逐个排查疑似村子，协调公安机关开展人脸比对，还是没有什么线索。但是我们没有放弃，最终通过大数据筛查等科技手段，发现老人与内蒙古某地的一个走失男子的体貌特征十分相似，当我拿着地址读给老人听的时候，老人激动地抓着我的双手，眼里含着眼泪，我就感觉到这件事成了！最后经过核查，确认就是当地走失人员。基于老人迫切回家的心情，我们连夜驱车将老人护送回家，当他的两个女儿见到父亲后泪流满面，不停地表示感谢。

我在救助系统工作17年了，像这样的场面我见了很多，但这一次给我留下了十分深刻的印象。团圆和美是我们中国人最朴素的愿望，我感觉，我们的工作再苦再累也值了。