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山东推出“护理服务包”为老人提供放心服务

同样是为老年人服务，在山东淄博市，当地推出了居家养老“护理服务包”，由政府引导，公益打头，市场跟进、个人参与的方式，破解居家养老的护理难题。经过半年的推广，效果如何呢？

家住山东淄博市张店区的韩桂清，今年已经85岁了，因脑梗失能卧床，如何给母亲洗澡，是女儿李玉凤最头疼的事情。去年7月，当地推出了居家养老“护理服务包”，李玉凤找了专业又可信的护理员。

市民 李玉凤：人家带着专业的设备来给我妈妈洗澡，洗出来以后我妈也比较舒服，我们做儿女的也看着很放心。原先在市场上也想找个这样的机构来给我妈妈洗澡，找了好久没有合适的，毕竟咱们也不熟悉也不放心。

李玉凤的担心并不是个案，因为供需信息不匹配，李玉凤之前找不到合适的服务方，而专业的服务提供方也在为“门难进”而发愁。

某老年护理服务中心主任 陈甜：上门服务，认为我们是做推广做销售的、骗钱的，第一次上门服务可能是单纯的服务，第二次上门服务是不是就要让他们购买我们的产品。老人有这方面的刚需，但是找不到这样的机构，我们有这样的服务，但是找不到这样的老人，差的就是一个桥梁。

经过调研，当地政府搭建起桥梁，由政府牵头及补贴费用，企业做服务，个人承担部分费用的模式，推出了“护理服务包”。具体来说，按照健康、半失能、失能三个标准，政府出大头，个人只需花50元钱，就能得到每年最高700元的“护理服务包”，内容涵盖基本生活、饮食、卧床、助洁助浴四大类的几十个小项。

不仅有优惠，这个服务包最大的优势就是进驻的企业都经过街道的筛选，能让居民放心。

淄博市张店区体育场街道办事处主任 张启麟：比如说企业的规模、承载的服务能力，还有服务质量、服务口碑，我们会对它们进行一个综合的考查。居民的不满意率达到一定比例，也会有一个退出机制。

截至目前，这项政策已经在张店区29个社区试点推广，惠及6000多名80周岁以上老人。