德州市德城区:坚持“三化协同” 擦亮“德关爱”品牌
2023年以来,德州市德城区不断探索专业化、多样化、形象化的协同服务新路径,继续为“德关爱”未成年人保护项目赋能加力,推动了全区未成年人救助保护工作高质量发展。年内获得“全省十佳儿童关爱服务项目”“全省‘五为’文明实践志愿服务项目大赛铜奖”等荣誉称号。
一、整体布局,推动全场域服务专业化
通过政府购买服务,投入资金130余万元,引入5家专业社工机构,共同运营“德关爱”项目,年内共累计开展活动近800场次,受益人群两万余人次,实现了区、镇街、村(社区)服务场域的全覆盖、专业化、常态化。聚焦未成年人需求分解项目,分类设计区、镇街、村(社区)三级服务内容。区未保中心主要提供关爱、支持、指导服务,镇街未保站主要负责协调和资源链接,村(社区)365暖留中心主要承担服务和需求监测,最大限度实现了资源共享和优势互补。为保证服务质量,强化对购买服务的监督管理和绩效评价,创新开展社工机构路演大会,选取优势项目,提高服务水平,有力促进了机构的成长和专业服务质效的持续提升。
二、政校合作,推动全周期支持智慧化
集中专家力量,构建项目策划、实施、督导、评估全周期专业支撑,保证了专业水平的持续提升。一是建设基地。坚持平台驱动,与华中农业大学建立战略合作关系,共建社会工作教学实践基地,聘任三位知名教授为我局“客座教授”,5名优秀社工被聘为该校校外实习指导老师,并建立在校硕士生线上实习制度。基地挂牌以来,已形成专业理论和案例成果20余篇。二是加强论证。坚持智力先行,组织召开专家咨询会,邀请签约教授现场把脉问诊,听取对“德关爱”服务项目专业意见建议,将其中两条意见并吸纳进优化方案。三是持续监督。坚持过程控制,完善督导、评估机制,聘请市级两名见习督导任项目督导,邀请省内知名高校教授任组长的专家组进行评估,保证了项目落地的高水准。项目期内,先后开展督导近40次、100余个小时,评估2次,执行机构项目优秀率达到66.67%。
三、内挖外借,推动全链条品牌形象化
综合运用多种方式,致力于“德关爱”品牌感知、体验和推广,不断扩大品牌影响力,让品牌走出德州、走向全国。一是深掘地域特色。根据各镇(街)资源禀赋、功能定位、基础条件,积极开发“德关爱”二级品牌,已打造了“德关爱•运未来”“纳百川”“润华年”“屯满爱”等7个地域品牌,并设计了VI标识和应用场景,服务对象感知度不断增强。二是借力扩大影响。通过未保站文化建设、文稿宣传冠名、行业平台案例特别标注等形式,积极推介“德关爱”品牌,努力扩大品牌的社会影响力,不断提升社会各界对“德关爱”品牌的认同感。三是推动品牌成长。引导鼓励各级未成年人保护工作机构,积极链接资源,关联相关项目,用活各类基金,不断擦亮“德关爱”品牌。