街道社会工作站是提升基层民政服务能力、搭建基层公共服务平台、加强和创新基层社会治理的重要举措。近年来，青岛市崂山区按照“先试点建设，后覆盖规范，再提质增效”的工作思路，高质量推进街道社会工作站建设工作，通过聚力赋能人才培养、聚合资源多元协调、聚焦专业深耕服务，将为民服务沉在基层、落到一线，有效提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

一是健全机制、明确标准，加强规范管理。出台《青岛市崂山区街道社会工作站建设实施方案》，按照“有场所、有制度、有人员、有服务、有资金”的“五有”标准进行规范化建设，每个站点每年投入运营服务经费不少于20万。研究制定街道社工站管理办法、服务指南、制度规范指引及评估考核标准等，印发《管理服务指导手册》《民政业务政策汇编》《社会工作服务指南》《社会工作优秀服务案例汇编》等指导丛书，为社工站建设管理和开展专业服务提供指引。

二是注重激励、完善保障，汇聚专业力量。按照“1+2+2+N”的组织架构为社工站配备专业人才，区统一招录的社区专职工作者和驻站社工落实3岗18级薪酬待遇，对取得社会工作者职业水平证书的社区工作者，每月给予200元、400元或600元的定额补贴，补贴标准位居全市首位。在今年启动的第一届崂山领军人才推荐选拔工作中，社会工作组作为10个行业组别之一进行单独推荐选拔。2023年崂山区新招录214名社区专职工作者，为街道社工站运营服务积蓄专业力量。

三是督导培训、多措并举，提升服务能力。依托区社会工作支持中心建立督导培训机制，一方面通过“外部督导+内部督导”的双重融合机制，由本土高校社会工作专业教师和实务经验丰富的资深社工组成督导团队，为街道社工站提供全方位、可持续的专业支持。另一方面立足社工站建设发展需求开展专题培训，并通过“引进来”与“走出去”等形式，鼓励社工站之间通过交流互动打通社区资源共享渠道，高质量推进街道社工站专业化发展。

一是挖掘社区居民骨干，夯实基层治理基础。社工站通过实体建设和运营管理，以项目购买形式引入第三方专业社工机构承接服务。社工站搭建“专业社会工作者+社区骨干+社区志愿者”为参与主体的服务联动机制，充分挖掘社区骨干力量，组建社区志愿者队伍，创新志愿服务形式，搭建志愿者培育体系，让社区居民由社区服务客体转变为主体，由“我被动参与”转变为“我主动参与，我积极参与，我愿意参与”。如金家岭街道社工站开展社区楼长骨干赋能提升培训，共同为社区居民提供帮扶、陪伴等多种形式的服务活动。截至目前，崂山区街道社工站共联动900余名社区志愿者开展服务。

二是培育社区社会组织，筑牢基层治理网络。针对“一老一小”需求突出、居民参与社区治理渠道不畅通、社区缺乏互动等问题，街道社工站指导社区成立多种类型的社区社会组织，让居民真正参与到社区治理过程中。目前，各街道社工站共培育社区社会组织45支，并在街道进行备案登记。社会工作者还为社区社会组织提供公益理念和专业技能培育，以及宣传推介、资源共享等服务，积极引导社区社会组织参与社区微治理。如中韩街道社工培育“种子营”社区治理志愿服务队和社区儿童“小记者团”，通过儿童议事堂、提案会等活动，让儿童以“主人翁”的视角去观察社区、爱护社区、服务社区，助推社区治理突破提升。

三是撬动公益慈善资源，激发基层治理活力。崂山区街道社工站坚持党建引领，积极构建社区、社会工作者、社会组织、志愿者和公益慈善“五社联动”服务机制，成立了“崂善行”公益基金，募集资金20余万元，通过凝聚社会爱心力量，为困难群体提供特色化、多样化、专业化的服务。王哥庄街道社工站开展困境儿童“微心愿”服务，链接爱心力量认领困境儿童“微心愿”700余个。