日照莒县聚焦组织力、专业性和制度化，持续推动社工站服务提优扩面，打造“莒力爱”社工品牌。截至目前，莒县已建成县级总站1处、乡镇街道级社工站20处，在全市社工站星级评定中，全部获三星级、四星级社工站称号。

一、聚焦组织力，打造“莒力爱”社工服务体系

突出党建引领。莒县坚持党建引领，在社工站设立基层党组织实践基地，为社区、企业、社会组织等提供资源支持和服务契机，驻站社工发挥专业优势协助党组织策划“党建+公益”、主题党日等活动，实现了党员与社工互促成长。同时，充分发挥县社会工作联合会党支部战斗堡垒作用，将优秀社工发展为党员，为社工站注入红色血液，将社工站建设成为宣传贯彻党的路线方针政策、密切联系服务群众的前沿阵地。

高标准谋划。按照“一站抓总，站多协同”的工作思路，建立了“1个县级总站+20个乡镇街道社工站”的运营模式，确立了“县社工总站-乡镇（街道）社工站-社区（村居）社工室”三级专业管理服务体系；在市级财政资金补助120万元的基础上，县级配套运营经费120万元纳入财政预算，每处镇街社工站配备专业社工3人以上。

创新“社工+机构”服务模式。莒县社工站创新服务模式，在聘任驻站社工的基础上，在部分乡镇街道社工站引入社工机构开展专业社工项目，弥补部分镇街服务需求量大但社工力量不足的问题，使社工机构项目与驻站社工有机结合，合力推进镇街社工站能力提升。

激活“五社”联动。社工站从社区、社工出发，拓展开发社区志愿者、社区社会组织和社区慈善资源要素，实现“联中动”“动中联”。各社工站根据年度工作计划，制作本站的“三张清单”，针对辖区内存在的问题，链接“五社”资源，聚焦“一老一小一群体”，提供入户探访、救助帮扶、心理疏导、危机干预等多种服务。截至目前，全县社工站承办优秀公益项目12个，联动志愿者3600余人，孵化社区社会组织565个。

二、聚焦专业性，打造服务基层民生新动力

突出外引内培，强化高层次社工人才队伍建设。推进乡镇(街道)社工站建设，专业服务团队是关键。目前，全县注册登记社工机构3家，持证社工仅535人。针对社工人才不足痛点，莒县坚持“外引内培”，聘请高校教授团队对社工、社区社会组织、志愿者进行专业培训4场次，跟进督导3次，为社工站提供专业支持。将全县20位“和谐使者”和“莒州之星”纳入社工站督导专家智库，为提升驻站社工实操水平，社工人才与聘任的40名驻站社工建立“结对帮带”关系。

建立“社工成长营”，提升驻站社工专业服务能力。莒县社工总站在县民政局的指导下，围绕着“站点建设”“社工赋能”“业务督导”“评估检查”四大部分制定年度工作计划，形成“周总结月汇报”常态化工作汇报形式。为社工总站建立了“社工成长营”“能量加油站”功能模块，对每位社工“量身定制”了严密培养规划，从岗前民政业务知识培训、服务方案的策划，到服务项目的跟进，都建立了明确的工作目标，按照“每月一主题、每周一活动”的要求开展专题培训及实践活动；设立轮训机制，定期将乡镇（街道）驻站社工抽调总站进行“充电”训练，增强服务意识和实操技能。总站社工与乡镇（街道）驻站社工建立一对多支持体系，责任到人，对社工站的问题和需求给予及时有效的回应；建立互促互帮长效机制，不定期组织社工站经验交流会，邀请做得好的社工站进行经验分享，以先进带动后进。

突出信息赋能，打造高标准“智慧社工平台”。通过技术化、智能化手段建立服务对象及社工服务数据库，涵盖区域位置信息、服务人群信息、服务信息、管理信息、（社区）社会组织录入等31项功能模块。社工通过“一网一端”管理体系，快速拉近与服务对象的距离，实现各类资源合理高效配置，推进民生服务更有准度、更有速度。自平台投入使用后，通过平台实现督导和解疑45次，共录入走访活动1166条，小组活动186次，社区活动214次，覆盖服务人群63350余人。

清单化管理，实现精准服务。社工站在做好群众需求、社区资源两张清单的基础上，针对辖区内存在的问题编制服务清单。把核心业务作为规定动作，发挥专业优势创新自选动作，由县社工总站通过周调度、月评估、季总结等方式进行督导，确保民政领域“老弱残小”等惠民政策“最后一米”的无缝对接，以《明星社工站评估指南》为标杆，做细做实评估工作，力促社工站管理提质增效。

三、聚焦制度化，以品牌创建社工站建设内生活力

围绕“如何建”，出台了《关于开展乡镇（街道）社会工作站建设的实施方案》，明确了“场所建设、驻站社工招聘、服务项目确定、运营制度规范、社工服务开展”5个建设标准；围绕“怎么管”，出台了《莒县乡镇（街道）社会工作站建设管理规范》，对建设运营、服务开展、管理制度、运行评估等4个方面进行逐一细化；围绕“干什么”，编制了《乡镇街道社工站服务指导目录》，详细列出30项站点服务内容，形成了“5430”的社工站运营管理及工作指导规范体系。

突出品牌打造，实现一镇街一品牌。全县社会工作着力打造“莒力爱”社工品牌，创新实施社工站“12357”工作法和“七站融合”模式，立足镇街发展实际，融合经济、文化、历史等元素，打造“一镇街一品牌”“一镇街一特色”。龙山镇社工站整合新时代文明实践所阵地资源，与龙山古镇文化深度融合，打造了“古镇巾帼”“古镇卫士”“古镇天使”等多支志愿服务队，形成了“守望相助·社工同行”社工站服务品牌。