2月中旬,天气乍暖还寒,源泉镇源西村王大哥家里暖意融融。王大哥坐在床上,津津有味地看着电视剧,阳光透过玻璃窗洒落大半个房间。上午10点,护理员亓大姐准时来到王大哥家里,拿出手机,完成线上打卡后立即开始了工作。
王大哥早年外出务工受伤,长期卧床,生活不能自理。2020年9月,王大哥经评估被确定为重度失能人员。随即,博山区民政局将他纳入特殊困难家庭人员基本生活照料范围,由护理员亓大姐每天上门为其提供助餐、助洁、助康复等服务,每月累计享受基本生活照料服务时长65小时。
“王大哥,午饭做好了,咱们先吃饭,下午我把院子收拾收拾。”做饭、打扫、量血压、剪指甲......亓大姐的上门服务,让王大哥的生活状况得到很大改善。每完成一项工作,亓大姐都会拍照上传至监管后台,做到服务全程留痕,被照护对象可对服务质量进行线上评价,进一步强化服务监管。
博山区在全面落实社会救助政策基础上,聚焦特殊困难群体,推行“物质+服务+e”多维救助模式,为2700余名特殊困难家庭失能人员提供居家照护服务。借助互联网和大数据技术,打造集照护人员信息数据、被照护人员信息数据、服务流程和统计、照护机构监管为一体的管理服务平台。通过政府购买服务,确定源泉长寿山医养健康园和博山12349居家服务信息中心两家照护服务机构,就近选聘村(居)民担任服务人员,既满足困难群众的照护需求,又促进当地群众就业。尊重失能人员实际需求,实施“一户一策”照护服务方式,由照护机构定期上门开展健康体检、康复理疗、采耳理发、心理慰藉等服务。将机构、服务人员、服务对象三方链接,形成了在线签约、接单派单、上门服务等一体化运营体系。
民之所望,政之所向。博山区聚力打造“博通办”救助品牌,全面做好困难群众救助保障工作。2022年,博山区民政局共保障城乡低保对象6152户7738人,累计发放资金6038.29万元;共保障城乡特困供养对象893人,累计发放资金1180.75万元;实施临时救助291人,发放临时救助资金130.8万元;累计为5149名经济困难老年人发放生活补贴556.1万元。民政服务变得更便捷、更高效、更有温度,困难群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
来源:《中国民政》杂志