山东省汽车流通协会作为汽车行业龙头协会，自2019年完成脱钩以来，以党建为引领践行社会责任，在管理理念方面全面更新，梳理行业发展的全产业链结构，推动行业从销售型向后服务型延展，充分发挥行业协会的职能，引导行业正能量，公平公正，倡导行业自律规范经营，扩大汽车消费，发挥表率作用，实现更大的社会效益。先后被省民政厅评为5A级社会组织、社会组织党建工作示范点。

一、以党建为统领，强化行业党建作用的发挥

基于汽车流通的工作属性，省汽车流通协会党支部更加注重行业党建作用的发挥，在做好支部自身建设的基础上，从组织建设、思想建设、业务引领等方面入手，以“党建+”思维积极探索党建工作与协会业务的有机结合，推动政策落地实施与行业自律监督，进一步探索发挥行业党建作用。近几年连续承接政府有关部门的转移职能，比如：人才技能等级评定、消费维权工作站、行业职业技能大赛、省级地方标准起草、行业团体标准制定、放心消费示范单位推荐、知识产权快速维权等项目，并在行业内开展自律监管、诚信经营承诺活动、二手车规范经销商备案、汽车救援车辆备案管理全省统一标识等。

二、以业务为抓手，发挥行业自律监管作用

2020年，协会承接了山东省消费者协会授权的“消费维权工作站”职能转移，以“消费维权工作站”破题行业诚信体系建设。建站后，通过改革创新与流程再造，厘清工作站基础运营思路，规划设计“以地市协会、行业重点企业为主导，社会媒体、行业专家、律师、检测机构等社会力量共同参与、协同共治”的全省汽车消费维权服务网络体系，梳理规范“授权处理、分级处理、反馈处理”的应诉处理机制，在全省相继设立消费维权服务站14家。两年时间内，协会授权开通社会媒体消费投诉受理热线2部，并定期发布汽车消费大数据，向消费者发布消费警示，引导会员企业做出诚信承诺，宣传保护消费者权益。经过两年时间的运营，工作站辅导帮助会员企业持续提升投诉纠纷协调处理能力，在行业内持续宣贯家用汽车《新三包规定》等法律法规，协助省市场监管局起草“放心消费示范单位”汽车销售、汽车维修两项地方标准，推动“放心消费在山东”建设，营造了绿色放心消费环境。

三、以发挥作用为主线，落实落地会员服务

在全省会员企业中组织开展了“放心消费单位”创建工作，围绕会员企业的业务、服务流程进行核查、评定，在山东省市场监督管理局“放心消费示范单位”和会员企业“发展成果行业评价”等活动中，选树推荐了一批“光荣榜”企业，为行业树立标杆典范。启动了合规黄牌救援车辆、品牌二手车经销商、机动车鉴定评估机构、第三方服务平台的备案管理工作，对行业内合规企业和合规车辆进行备案、建档管理，并向社会推荐，引导消费者选择合规服务商，理性消费、放心消费。发放、张贴统一的“应急救援”车辆防伪标识。

四、以行业人才为关键，推动工作全面发力

近两年，山东省汽车流通协会设立了“人力资源专业委员会”，统筹推进行业人才库建设，开展“行校合作”扩大就业，推动职业技能提升，促进行业高质量发展。

承接了省人社厅职能转移的“技能兴鲁-山东省汽车服务行业职业技能大赛”、省属“职业技能等级认定”两个项目，已成功举办汽车装饰与美容、汽车喷漆、车身修理三个省级二类技能竞赛两届六场赛事，并已获批2022年度“汽车维修工（美容装潢、车身涂装、机修维修）”“机动车检测工”、“汽车装调工”、“鉴定估价师”六个汽车类赛项赛事举办权。“职业技能等级认定”项目方面，协会经过两年的精心筹备，已成功获得“汽车维修工”职业技能认定资质，开展汽车维修工3、4、5级职业技能等级认定工作。

在行业职业培育方面，协会通过在职人员学历提升教育和鉴定评估师、汽车救援员等职业技能培训，提升行业从业人员的知识水平与岗位技能。通过山东省汽车流通协会人才工作的开展，每年都有多家企业荣获“行业人才培育先进单位”、多人获得省市“山东省技术能手”、“首席技师”等荣誉称号，行业从业人员学历水平与职业技能得到不断提升，人才匹配、人才流动更加有序合理，劳动精神、工匠精神在行业内得到大力弘扬，劳动风尚与学习风气在行业内蔚然成风。

五、以促进汽车消费为手段，建设资源共享的平台

协会响应党和政府的号召，积极参与到“全国消费促进月”和“惠享山东消费促进季”活动中，连续举办三届汽车下乡惠民巡展活动，送政策、送服务、送福利下乡。“新能源汽车惠民补贴”让人民群众获得实惠的购车体验，扩大汽车消费。协会充分发挥行业协会的社会价值，组织开展了“菏泽定点扶贫”、“驰援河南灾区”、“战疫情 - 我保障”山东汽车公益救援、“慈善一日捐”等活动，得到广大会员单位积极响应。

通过整合导入第三方资源和服务，山东省汽车流通协会正逐步打造营销、资金、保险、金融、法律、数据、人力资源等共享平台。搭建大数据应用平台，每月通过协会微信公众号、官方网站发布山东省汽车流通行业大数据。