习近平总书记于2021年到访山东调研黄河流域生态保护和高质量发展工作，并到位于东营市的黄河滩区易地搬迁安置社区杨庙社区实地考察。总书记指出，要切实保证易地搬迁安置社区儿童青少年的发展，要让滩区的孩子们茁壮成长。东营市幸福里社会工作服务中心谨遵总书记嘱托，在位于黄河滩区沿岸的东营市农村社区开展了“向young花开·快乐童行”项目，通过专业社工和志愿者综合介入的方法，致力于困境儿童人成长保护与帮扶，助力乡村振兴取得新成效。

一、摸准需求，精准施策，解决困境儿童的实际需要

我们牢记总书记的嘱托，始终把做好困境儿童关爱保障工作作为一项重要的政治任务，通过深入杨庙等社区，采取进村入户、座谈走访、问卷调查等多种形式，其中，居家探访1360余次，亲情陪伴287人次，在线答疑550余人次，全面掌握黄河滩区农村社区儿童生活、就学、监护、健康等基本信息，并根据掌握的情况严格做好分类评估，同时建立信息更新机制，实现常态化跟踪管理。确定需帮扶各类困境儿童508人，其中病残、伤残、单亲困境儿童437人。结合黄河滩区农村实际情况，机构探索个体、家庭、社会三位一体的综合介入模式，开展“向young花开·快乐童行”服务项目，重点对困境儿童存在的学业、沟通交流、心理咨询、自身安全防护、兴趣培养与习惯养成、成长发展以及生涯设计等方面的需要，开展精准化专业化服务，解决农村困境儿童的面临的问题，切实保障孩子健康成长。

二、发挥专业优势，链接社会资源，提供六大贴心服务

“向young花开·快乐童行”项目从困境儿童个体潜能挖掘、提升家庭支持、重建家庭-社区-社会协同支持网络三个层面实施干预。通过6个主题活动，因情施策、因势利导、精准服务，对困境儿童人开展关爱帮扶、困难救助、安全教育、心理疏导、情感陪伴等帮扶服务。

（一）“爱心一对一助学”。针对黄河滩区农村困境儿童存在的就学和学业问题，为孤困儿童人开展常态化资金和物资救助。小学及初中阶段每人每年发放一次性助学金1100元、高中阶段每人每年发放一次性助学金1400元。先后投入资金36万元，为232名孩子发放了助学金；投入资金24万余元，发放书包与文具等学习用品包、保暖衣与保温杯等生活用品包、口罩、洗手液、牙膏等卫生包“三包”930余个。

（二）“亲情陪伴屋”。基于部分孩子存在学业困惑、亲子沟通、成长发展及情绪等方面存在的问题，开展亲情陪伴服务。一是常规性居家探访陪伴。社工和志愿者到困境儿童家中，开展“爱的启航”亲情陪伴服务，解决孩子与父母的沟通缺乏、情感得不到倾诉等问题，排解其由于与父母沟通缺失带来的一些负面情绪，同时引导其正向成长。二是在社区党群驿站开设“亲情陪伴屋”，通过专业社工的专业指导和心理服务志愿者的服务，接待来访家庭答疑，开展心理疏导，解疑释惑。三是开通在线探访答疑平台。通过QQ群、微信等网络平台，及时了解服务对象需求与变化，方便情感交流，提升家庭支持能力，重建家庭—社区—社会协同支持网络。已开展常规性居家探访1360余次，“亲情陪伴屋”接待287人次，在线答疑550余人次。

（三）“平安小课堂”。机构社工利用周末、假期等时间，通过实地演练、观看视频、课件讲解等方式，组织孩子开展防溺水、防火、交通出行、用电安全、急救常识等知识培训教育，通过“平安小课堂”，向孩子们普及安全常识。共计开展5个系列小课堂、78次，覆盖人群3000人次。

（四）“快乐加油站”。基于部分孩子存在学业困难、周末无人照看辅导以及安全成长等方面问题，组织大学生志愿者为孩子们提供多样化服务，每周六、日组织“快乐加油站”，重点组织开展包括课业辅导培训、兴趣培养、习惯养成、亲子沟通等方面的特色课程或小组主题活动。日常辅导培训以社工+志愿者为主，其他方面通过观看视频、主题辅导、聘请专业人员等方式开展活动，亲子活动邀请家长参与。截至目前，已开展45期，参与人数达到2600人次。

（五）“假期成长特训营”。通过成长特训营，挖掘孩子们自身潜能，激发他们对于探索科学知识的潜能和兴趣，培养他们养成良好的思想品格，引导他们形成积极向上的阳光心态，从而更加自信地面对人生。同时，在特训营中结交好友，完善朋辈支持网络。开展手工DIY、画出七彩童年、感恩父母情、我的美丽家乡、我的大学梦、守护海岸线环保教育等系列主题活动，累计提供生活常识、感恩励志、安全成长等鲜活知识课堂服务50多期。

（六）“城乡手拉手”。积极发动城区社区、学校以及各类企事业组织，通过城乡手拉手、联建共建等形式，与黄河滩区农村困境儿童及家庭开展图书共享、助学帮扶等各具特色的活动，让农村困境儿童从心理上不再孤单，感受到城乡融合共建带来的温暖。通过牵线，先后链接中泰证券、垦利和平社区、东营市科达小学、胜利四中以及山东石油化工学院等32个爱心单位与垦利董集镇杨庙社区、东营区龙居镇杨集社区牵手。

三、服务成效与启示

（一）专业方法介入，服务对象及家庭能力得到提升。通过项目实施，综合运用个案、小组、社区社会工作专业方法，针对儿童存在的学业困境、没有养成良好的习惯、抗逆力较差、心理与行为方面偏差等问题，精准对接需求提升困境儿童自身生活、学习能力、其抗逆力、建立起较为稳固的亲社会连接、学会情绪管理和社会交往，为困境儿童的健康成长提供保障。通过亲子活动，逐步建立以儿童权力为中心的家庭结构模式，为儿童成长提供良好的家庭环境。

（二）建构“五社联动”多元服务体系，完善工作流程。联合山东女子学院社工系、山东石油化工学院等高校资源，链接政府、企业等各类社会资源积极参与，搭建起“五社联动”服务平台，以困境儿童服务为抓手，形成多元化服务体系，为困境儿童人提供“自我认知、成长规划、能力建设”成长指导和发展支持。

（三）探索创建“开放空间”，助力困境儿童人成长。创建“开放空间”，促进服务对象参与社区，增进困境儿童的自我概念、自我效能，可以改变其因个人内在掌控力丧失或处于弱势与资源不足而带来的困境，增加其社会参与的权能与机会，提升困境儿童的获得感。

（四）凝练工作经验，形成服务品牌。项目运用线上媒体平台进行服务讯息的推送，得到东营网、东营电视台等本地有影响力的媒体广泛报道，提升了项目的影响力，让更多的社会力量参与救助工作、为困境儿童人的健康成长保驾护航。“向young花开”项目还被评为2021年度山东省青少年社工优秀案例、2019年度东营市首届青少年社工服务项目优秀奖。2022年，“向young花开”项目入选民政部中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目立项。该服务项目经验还被中国社区报、中国社会组织等中央级刊物报道。