近年来，菏泽市曹县积极探索数字化技术赋能养老服务，通过信息化手段，搭建一体化大数据服务平台监管体系，丰富机制保障，培育养老新业态，破解养老领域高频急难问题，推动全县养老服务高质量发展，真正实现了由传统养老模式向智慧养老的全面转型升级。

一是加大投入、整合资源。先后投入资金1500万元，按照“智慧化、网格化、就近化、安全化”的原则，建立了1个县级一体化大数据服务总平台，平台再分多个子平台，围绕养老划分为居家养老服务子平台和养老机构安全监管子平台，每个子平台既能独立运行、又能统一调度。同时整合民政、卫健、应急等各部门相关数据，实现老年人数据信息的及时更新，将养老服务数据统一纳入一体化大数据服务平台，为居家养家养老服务、养老机构监管等提供有力数据支撑，形成“一库一网一平台”大数据框架，提升了养老服务信息化、智能化、高端化水平。

二是线上受理、线下服务。将原有的“12349”服务平台与大数据平台充分融合，把全县划分为6个中心服务站和55个服务网格，将居家特别是分散供养老年人的基本信息和养老需求数据统一整合到一体化大数据服务平台上，通过来电号码即可查询到相关信息。系统匹配不同需求进行派单，服务人员通过手机端接收工单并上门为居家老年人员提供生活照料服务。截至目前，曹县一体化大数据服务平台累计为分散供养人员匹配派单服务101118人次，服务对象满意率达到100%。

三是数据共享、多方监护。为老人配备手机、手环，实现与平台相连、与家人互通、与服务人员对接，具备一键报警、语音通话、定位等多项功能，老人在遇到紧急情况下可一键发送求救信号到紧急联系人手机。同时，还可以远程监测老人血压、血氧、心率、睡眠、运动等健康状况定期生成数据报表，通过数据支撑切实解决了老人监护问题。

四是安全监管、智能监管。为有效解决民政部门对服务机构安全监管发现问题不及时、信息不畅通、措施执行不到位、隐患整改未落实等短板和问题，着力推进信息化应用改革创新，通过大数据平台，完善三级网络，实现五类预警，解决四大难题，构建了由精细的神经元、庞大的大数据中心、自动预警机制和三级网络组成的智能监管体系，实现实时监管、高效监管，提升了民政服务机构安全管理水平，切实保障了服务对象的生命健康安全。