近年来，福山区积极应对人口老龄化挑战，立足本地实际，不断丰富养老服务功能和内涵，持续开展社会化、规模化、智慧化、品牌化运营，全面提升为老服务质量和管理效能。

➤ 老有所享，居有所安——适老化改造，让居家养老更舒心

为应对独居老人的生理机能变化，改善老年人的居家生活环境，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，提升居家生活品质，福山区民政局积极探索，敢于创新，积极尝试通过科技智能手段代替人力对独居老人进行24小时远程实时守护，上线福山区“灵犀AI智慧无感看护系统”，打造“端+云”的4级（监护人-村居/社区-平台-民政）闭环看护体系，高效解决了福山区独居老人看护难题，切实兜住兜牢基本民生保障底线。截至目前，福山区独居老年人家庭完成了609户适老化改造，共计花费30余万元。

智能设备安装完成后，为形成全闭环的看护管理体系，福山区民政局选择福山区银座社区综合养老服务中心承接该系统的部署及人工服务，在系统自有的闭环通知处理的基础上叠加人力进行事后跟踪回访，确保每一个预警均有处置，每一个呼救均有响应，每一个事件均有跟踪归档等。截至目前，平台累计接收有效一级预警2000余条，二级预警3000余条，主动关爱及跟踪电话6000余起，多次处置紧急事项，避免了更严重问题的出现。

家住马蹄夼村的张大爷，由于身患疾病，基本卧床不起，平时由80多岁的老母亲照料生活，而老母亲也患有多项慢性疾病，有时病倒了也起不了床。老人的另一个儿子告诉记者，由于他平时不在村里居住，无法实时了解家里情况，有了这套设备他可以实时查看家人活动信息，尤其遇到紧急情况他们可以快速一键求助，四级监护体系可以快速了解情况，真是解决了他一直比较犯难的看护难题……

困难老年人家庭适老化改造降低了老年人在浴室洗漱、夜间行走、用水用电、独居在家等意外风险，全面提高了老年人居家舒适度，减少了老年人因身体机能降低带来的心理落差，提升了困难老年人群体的居家幸福感。

➤ 老有所养，老有所乐——养老服务中心把“爱”送到家

近年来，为进一步提升群众获得感、幸福感，福山区民政局围绕“阳光民政 幸福护航”党建品牌服务理念，组织福山馨悦居家养老服务中心承接并开展助老、助困、助残上门服务。中心以形式多样的关爱行动将助洁、助行、助康、助乐等服务送到有需要的人身边，让高龄、特困老人和残疾人家庭感受到党和政府的关怀以及来自社会大家庭的温暖。

中心通过招聘、选拔、培训等工作，组建了一支专业化、规范化的助老员服务队伍，为助老、助困、助残上门服务提供了有力保障。服务开展前期，中心通过上门走访的形式，详细了解服务对象家庭面临的具体困难、生活需求、身体状况等信息，为每一位服务对象建立档案，为具体服务的开展提供了可靠依据。

助老员定期上门，为服务对象提供居家环境清扫、个人卫生清洁、心理疏导、陪伴聊天、饮食照料、健康知识普及、身体常规指标检测、护理照料等服务，使服务对象精神上得到抚慰、生活上得到照料、情感上得到关爱，促进服务对象的身心健康，提高服务对象生活质量。