全省民政事业单位管理服务质效提升行动以来，烟台市福彩中心聚焦能力大提升、流程大优化、作风大转变，以“六个强化”为抓手，通过内强素质，外优服务，不断推进管理服务质效提升活动走深走实。

一是强化党建引领，凝聚组织向心力。坚持“红色党建”引领高质量发展，以“三会一课”“主题党日”和集中学习为依托，组织开展各种形式学习培训。积极打造“党建引领 为福添彩”特色品牌，开展“走一线”、“双报到”等党员先锋行动，常态长效办好为民实事，不断增强组织生活感染力，凝聚党组织向心力。

（图为福彩党员志愿服务队走访看望社区光荣在党50年老党员）

二是强化主动作为，提升为民服务力。坚持推行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制”等服务模式基础上，推出站点申请、设立迁移等“网上申请、即时审核”服务，2022年新增运营站点57个，销售1600多万。面向一线销售场所开展电子问卷调查，深层次了解站点、彩民所想所盼。根据征集意见有针对性推出降低销售保证金、新站开业大礼包、以赛代补、星级评定、优化站点淘汰准入机制等精准措施，帮助销售一线解决痛点难点堵点问题，有效激发销售网点经营活力。

三是强化跨界合作，注入发展新动力。中心不断探索“走出去拓渠道”和“引进来赢发展”相结合的销售模式，走进商超、影院、小微零售等日常消费领域和车站等人流密集区域开展跨界合作，目前累计开发商业综合体展示柜集中布设10处，销量350万元，布设小型设备148台，销量超85万元。立足9处自有福彩“快乐吧”综合体验厅举办“快乐体验官”等活动，吸引更多潜在购彩群体走进福彩、了解福彩，为彩票市场注入新活力。同时，加强与各县市区民政局沟通协调，汇聚合力推进福彩进驻商超、户外卖场等工作。

（图为烟台福彩即开票销售展示柜深受市民欢迎）

四是强化高效管理，增强制度执行力。中心立足建章立制和信息运用，全面推行管理制度化、制度流程化、流程信息化。全面梳理工作职责，修订完善业务、财务、人事、安全等制度37项，编印《烟台市福彩中心制度汇编》。规范站点布设、彩票配送、市场营销、安全运行等工作流程50项。依托办公信息系统实现销售数据实时分析、销售人员动态管理，以及站点申报、服务签到、即开票配送等日常管理服务网上办，用信息化手段推动内部管理服务高效便捷。

五是强化学习培训，提升履职竞争力。为切实提高干部职工综合管理和履职服务能力，中心通过举办“福彩大讲堂”，邀请专家授课、集中观看课件视频、分小组研讨交流等方式，持续夯实业务基础，不断提升专业素质。组织28名一线管理员同台竞技，开展业务技能大比武和业务知识笔试竞赛，通过多形式实战练兵，持续营造比学赶超的浓厚氛围。积极推动福彩培训师选拔培养工作，组建内训师资库，以“线上加线下、录课加直播、大堂加小课”培训模式，组织培训一线销售人员培训80余场次，参训人数达3万多人次，持续提升销售员队伍职业化水平，让购彩者得到更加专业精准服务。

（图为烟台福彩线上线下同步开展业务知识培训）

六是强化考核激励，激发队伍内生动力。充分发挥民政综合评估“牵头抓总”作用，中心持续优化以“贡献论英雄”为导向的绩效考核制度，精准量化考评干部职工现实表现和工作实绩，加强对中心人员、管理员、配管员、销售员四支队伍的考核管理力度。按照“工作系统化，责任网格化，任务清单化，措施精准化，督导日常化，结果公开化”原则，全力推进年度重点工作任务实施，切实把干部职工的心思和精力凝聚到干事创业上来，努力争创一流工作业绩。