为破解居家社区养老服务难题，近年来，山东省高密市投资200万余元搭建智慧养老服务中心，与潍坊市养老服务信息平台对接，委托专业第三方运营，用云计算、大数据等技术，提供辐射式居家服务、短期托养、助餐助浴、文化娱乐、康复护理等综合性服务。

一、智慧赋能，构建新型养老服务体系。高密市采集全市18万余名60岁以上老年人、92家服务商、487名志愿者等信息并纳入平台管理。开通12349服务热线，组建热线指挥中心，通过指挥中心对接老年人家庭，形成“老人＋平台＋服务商”的居家养老服务体系。智慧养老服务中心以系统数据为核心，以智慧养老服务平台、养老服务机构、社区日间照料中心、农村幸福院及居家上门服务组织为基本框架，形成以智慧养老服务平台为统领、居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。

二、多方联动，推行“点单式”养老服务。高密市以智慧养老服务平台为纽带，开展居家智慧照护服务。平台为60岁以上老年人提供线上一人一档一码服务，通过12349服务热线等平台，提供社区居家养老需求叫号、派单服务、实时监控等“一条龙”常态化服务，“线上＋线下”有机结合实现居家“点单”一平台派单一企业接单﹣上门服务，老人在家即可挑选和享受专业化养老服务。同时，高密市还整合社会服务资源，精心选择信誉好、服务满意度高的服务商和专业养老服务组织纳入数据库，涵盖家政服务、康复护理、理发助洁、心理疏导、电器维修等方面。创新“医养结合＋智慧养老”模式，与市立医院签订智慧康养服务协议，通过线上预约、线下服务的方式，让老人足不出户就能享受到优质的健康诊疗服务。

三、线上监护，提供全方位云守护。高密市依托互联网、物联网技术，精心打造线上“智慧养老院”。为200多名失智老人配备电子手环，可提供远程定位、电子围栏、轨迹查询、一键呼救等服务，随时收集老人血压、心率等健康数据，为老人提供健康提醒和有针对性的照护服务。同时，为17家养老机构安装智慧消防设备，安装摄像头156个，与潍坊市、高密市智慧养老服务中心实现视频对接，通过视频监管系统，24小时实时监护养老机构入住老人的生活状况、护理情况。

来源：中国社会报