一、建好一个设施平台，即建设好社区综合服务设施平台。一是联合住建、自然资源等部门，开展社区综合服务设施用房清理工作，全面摸清现有社区综合服务设施现状，解决已规划未建设或未按照规划建设、已建设未移交或挪作他用、出租、违规出售等问题，为居民提供更便捷、更实用的社区服务阵地。二是以社区规模调整为契机，配合住建等部门，通过新建、改扩建、资源整合、配套建设等多种渠道，谋划建设一批城市社区综合服务设施，兼具社区办公服务、养老托幼、体育健身、文化娱乐、便民利民等服务功能，打造15分钟社区服务生活圈。三是按照居民活动场所最大化、服务空间最大化、办公场所最小化以及“一室多用”原则，打造“一窗受理”服务空间，优化社区功能配置，提升设施使用效能。四是创新社区综合服务设施运营机制，通过居民群众协商管理、委托社会组织运营等方式，提高城乡社区综合服务设施利用率。

二、管好一支人才队伍，即加强管理好社区工作者队伍。一是加强社区工作者管理。在完成社区规模调整的基础上，按照省定标准核定社区工作者总量，统一“入口”管理，建立岗位和等级相结合的职业发展体系，落实3岗18级薪酬待遇，健全社区工作者退出机制等，形成能进能出、管理规范、良性循环的稳定用工制度。二是鼓励社区工作者“持证”上岗。积极组织和动员广大社区工作者考取初级、中级、高级社会工作师资格证，将社区工作人才队伍建设由“量”转化成“质”，努力建设一支素质优良的专业化、职业化的社区工作者人才队伍，到2022年，全市社区工作者持证率达到60%以上。三是加强社区工作者教育培训。结合社区工作者工作实际和工作特点，把握时代发展脉搏，坚持组织培训和个人自学相结合、专业知识和实务技能相结合，创新社区工作者教育培训方式方法，探索通过网上和网下相结合，有针对性地对社区工作者开展教育培训。市、县区、街道分级每年对所有社区工作者轮训一次。

三、编好一个服务标准，即编制好城乡社区服务标准。一是开展社区服务标准化建设。委托专业机构，编制社区服务标准，开展社区服务标准化试点，把社区服务标准化理论与实践有机结合，通过明确社区功能设置、优化社区服务手段、完善项目服务机制、规范社区服务行为等，创新和完善社区服务的标准化体系。二是建立统一的社区运行规范，实行“清单流程”制度，加强“清单流程”准入管理，确保清单流程之外无事项。三是规范制度上墙。需居民知晓的便民事项、便民服务流程上墙，其他事项制作成宣传资料（手册）提供给居民，或在服务场所以电子屏形式公布。四是推进社区信息化建设。建立统一的社区综合管理服务平台，以“码上参与”“码上管理”“码上协商”“码上监督”“码上服务”推动村（社区）基层治理微改革。五是推行“一窗受理、全科服务”模式，优化服务空间设置，推行“清单化”社区服务，完善便民工作机制，培养全科服务社工，延伸社区治理和服务触角，全市90%以上社区全部实行“一窗受理、全科服务”模式。

四、抓好一批创建项目，即抓好一批国家级、省级、市级创新创建项目。在前期摸排基础上，重点支持和推进东营区争创“全国社区治理和服务创新实验区”、垦利区争创“全省城乡社区治理实验区”、广饶县申报“全国乡镇政府服务能力建设典型经验”等3个县级创新创建项目；支持开发区胜利街道、垦利区垦利街道、广饶县大王镇等3个街道（乡镇）和38个社区创新创建项目；支持东营区、胜利街道和23个城乡社区开展城乡社区服务标准化试点。