根据省信访局通知要求，经研究，即日起，山东省民政厅群众来访接待场所恢复接待群众来访。

来访群众需注意以下事项：

一、自觉遵守疫情防控规定。来访群众要积极配合疫情防控工作，来访时正确佩戴口罩、携带身份证，人员之间保持1米以上距离，主动配合现场安保人员进行测量体温、安检、登记等。

二、 依法逐级上访。群众确需通过走访形式反映诉求问题的，要按照《山东省信访条例》规定，就地就近逐级反映，各级民政部门将会按照“属地管理、分级负责”原则依法依规受理解决群众合理诉求。

三、倡导采用网上信访和书信方式反映信访诉求。为有效避免人员聚集带来的疫情感染风险，建议群众通过网络、电话和来信等方式反映问题、表达诉求。

特此通告。

                                                                           山东省民政厅

                                                                         2020年5月11日