一是立足站内救助。严格执行24小时值班和领导带班制度，不断加强工作人员队伍建设，定期组织业务培训和爱岗敬业教育，把依法救助、文明服务作为工作核心，把“微笑服务”“预想服务”“亲情服务”“引导服务”作为重要举措。凡是到救助管理站求助的流浪乞讨人员，工作人员都热情地递上一杯水，和蔼地询问、登记、建档，对于有疑问的通过电话查证核实，对于符合条件人员，妥善安排食宿，力争使每名受助人员都感受到家的温暖，亲情化的关爱。二是强化主动救助。针对车站、广场、繁华地段、居民楼道、桥梁涵洞等生活无着人员时常活动和露宿区域，加大了巡查力度和频率。救助车不定期在街头巡查，并备有方便面、棉衣、棉被、棉鞋等御寒物品，发现露宿街头和衣着单薄流浪乞讨人员实施积极救助。对不愿回救助管理站接受救助的，发放衣物并提醒其夜间注意保暖，告知求助地点和求助热线。自2018年11月开展专项行动以来，共开展巡查120人次，救助、劝导各类受困人员67人次。三是发动社会救助。加强与公安、城市管理、卫生等部门的协调配合，各司其职、齐抓共管。通过电视、报纸、网络等媒体深入宣传流浪乞讨救助管理工作，向公交司机、环卫工人、商铺摊贩等人员发放救助导示卡。同时，利用全国救助寻亲网、微博、微信、今日头条等平台发布寻亲公告，并引导社会组织、志愿者服务团队及热心群众认识救助、了解救助、参与救助。