泰安市泰山区把社区信息交换建设作为突破口，整合资源，加大投入，初步实现了社区服务信息化，探索出一条“互联网+社区”、“互联网+服务”社区服务新路子。泰山区先后获得“全国和谐社区建设示范城区”等荣誉称号，2015年7月被确定为“全国社区治理和服务创新实验区”和“全省城乡社区治理和服务创新实验区”。

一是打造网上居委会，实现“慧自治”。在8个试点社区打造网上居委会，建设智慧社区，实现社区基层工作信息化，搭建了居民参与社区自治的网络平台、居民与社区的沟通平台，推进了社区民主协商、居民自治，激发了居民参与社区治理、自治的积极性。重点打造特色鲜明的“智慧社区”，居民可通过网络（社区在线网站、幸福E家园等）、有线电视智慧生活、12349居家养老服务信息平台、手机APP等形式，收到网上居委会推送的服务项目及内容，开启社区居民智慧生活。

二是打造一站式政府公共服务平台，实现“慧民生”。为方便居民办理公共服务事项，提升城市公共服务水平和政府管理效能，进一步优化部门业务流程，实现部门间的业务协同。借助2015年10月上线的12349信息平台，与泰山区社会救助管理系统互联互通，实现区级信息中心、街道（镇）一口受理服务站、社区（村）一口受理服务点三级互联，实现困难群众救助上报、查验、审批网上办理。目前，已通过网上救助4256人次，发放救助金1099万元。

三是打造虚拟养老院，实现“慧养老”。自2013年起，加大居家养老信息化建设力度，借助网络技术，打造虚拟养老院，使老年人不出家门就能享受到养老院般贴心周到的服务。将城区5.58万名60岁以上老人的信息录入居家养老服务平台，实行市场化运作。整合志愿者、社会组织、加盟商以及卫生医疗等机构361家，汇集服务人员4000余人，提供4大类30多项基本为老服务项目，变“坐等群众上门”为“主动送服务上门”。居家养老服务平台已接听服务电话124933次，其中为老服务派单76500次，便民服务派单35046次，民政业务咨询13387次。

四是打造网上便利超市，实现“慧生活”。构建便民利民社区商业服务体系，积极研发“慧生活”APP信息平台,为居民解决“买菜难”“购物难”“缴费难”“就餐等位难”等日常生活消费难题。居民通过手机APP线上下单，快速定位服务网点，并由山东小蓝帽物流服务有限公司实现线下配送，基本生活需求在网上轻松一“点”就能实现。打造网上大舞台，居民足不出户就能了解所在社区及相邻社区的文体队伍活动、商演义演情况，极大方便了居民在“家门口”就近参与文体活动。

五是打造网上医院，实现“慧健康”。与泰安八十八医院合作，2015年12月开通网上医院，设立绿色通道门诊，居民拨打12349热线、登录12349信息平台或利用有线电视系统，就可以预约就诊专家、预约挂号、健康咨询、建立健康档案、家庭医生上门服务等，大大缩短看病流程，节省患者就医时间。