一是完善基层工作网络。选聘素质较高的中心村（居）民政主任担任民政片长，设立工作经费，负责传达上级优抚政策，反映优抚对象诉求。全市68处镇（街）共设立民政片长409人。二是优化工作机制。民政片长在每季度第一个月召开优抚对象代表会或深入优抚对象家中走访，了解群众所急所需所盼，并做好相关记录。全面推行优抚政务公开，通过编印《优抚政务公开宣传手册》、明白纸、设立公开栏等多种形式，将优抚对象最关心的抚恤金调整、医疗保障政策适用、危房改造修缮等重点问题及伤残等级申请评定、带病回乡退伍军人身份认定、辅助器材申请使用等审批程序全面公开。三是强化责任落实。进一步明确了市、县、镇（街）和民政片长优抚工作职责，加大监管考核力度。县级优抚业务科室年终优抚对象调查问卷满意率低于98%，或有重大负面事件发生的，取消优抚业务科室及负责人年终评先选优资格。镇（街）民政主任年终优抚对象调查问卷满意率低于全市平均满意度的，取消民政系统年终选优资格；对于长期工作不力的，建议镇（街）取消其工作资格。