近日,莒县民政局结合贯彻落实全市民政系统在民政窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动会议精神，在社会救助服务中心、婚姻登记处、军休所、殡仪馆4个重要服务窗口推出“无假日窗口”服务模式。

 

　　一、创新服务模式。为更好地服务人民群众和经济建设，莒县民政局以建设服务型民政为目标，按照民政系统行风建设示范单位创建标准，不断查漏补缺、改进服务方法，在机关办公室实行双休日延时服务制度的基础上，在面向社会、面向群众服务的社会救助服务中心、婚姻登记处、军休所、殡仪馆4个重要服务窗口推出了365天工作制度，社会救助服务中心窗口热线电话（6688995）昼夜24小时开通运行。

 

　　二、广泛开展宣传，营造良好氛围。为让群众得到方便和实惠，莒县民政局开展了多种形式宣传活动，使这项便民利民措施家喻户晓。在各个窗口印刷了明白纸和服务指南，将办理各项民政业务办理流程和服务对象应知应会的法律条文、相关知识汇编成册，并在各服务窗口将便民利民措施、办事流程和相关法律知识形成温馨提示，张贴宣传。同时，以开展民政干部“大走访”活动为契机，将“无假日窗口”服务模式向全县各级各单位和帮扶对象进行面对面宣传，进一步扩大宣传效果。

 

　　三、加强工作保障，出台配套措施。为保证这项制度顺利实施，莒县民政局加强工作保障，出台配套措施。一是坚持领导带班制度。建立全县民政系统“无假日窗口”服务制度和救助服务中心大厅领导带班制度，对群众反映的政策方面的疑难问题，能解决的当即解决，不能解决的给予解释说明。二是增设便民服务设施。强化窗口内务管理，建立健全了工作接待、来信来访等各项登记簿和各类服务表、薄、证、册、单、卡等，对外公开咨询、监督电话，添置饮用水、意见簿等便民服务设施。三是出台配套便民举措。整合资源，实行窗口服务，把有限的救助资源和人员实行合理搭配，科学组合，把低保申请、低收入核对、优待抚恤、医疗救助、慈善救助、社会福利等有机整合在一起，统一在社会救助服务中心，实行一站式、一条龙窗口服务。深化政务公开，在社会救助服务中心、婚姻登记处窗口和办公区域安装了电子监控，在办公楼前安装了上屏下栏的电子党务政务公开栏，对有关民政工作的政策依据和办事指南全部公开。坚持快节奏、高效率，干就干好的作风，提出了“当日事当日办”、“一事一结、一日一清”的要求，促进了各项工作任务的落实。