结合学习推广济南创建“贴心民政”服务品牌经验，优抚处积极倡议在全省优抚工作系统开展“贴心民政看优抚”活动，把贴心服务理念贯穿优抚工作改革发展全过程，努力构建多层次、广覆盖的保障服务体系，不断满足优抚对象的服务需求，确保各项优抚政策落实。活动的主要内容：一是规范现有制度。在完善优抚生活保障、医疗保障、精神抚慰制度和健全复退军人精神病防治网络的基础上，重点建好优抚对象生活应急救助制度，解决好优抚对象慢性病补助和大病救助，创新精神抚慰形式。二是推进政策创新。在继续推进“功臣安居工程”的同时，探索建立优抚住房保障制度；在落实好国家现有教育优待政策基础上，探索完善优抚教育保障制度，探索开展技能培训，扶持优抚对象就业再就业；逐步建立覆盖广泛的优抚社会优惠制度，全面推进优抚社会化进程。三是壮大保障阵地。加快优抚保障基础设施建设，2011年前基本实现孤寡优抚对象集中供养，同时，加强优抚医院、光荣院管理服务。四是提高服务水平。建立行为规范、运转协调、公正透明的优抚政务公开制度，实现“阳光优抚”；坚持依法行政，规范办事程序，落实“依法优抚”；坚持“以情优抚”，做优抚对象的贴心人；拓宽沟通渠道，实现优抚工作者与优抚对象双向沟通，为开展工作、改进服务提供依据。

 

　　烟台、菏泽等地积极响应，迅速行动，扎实开展“贴心民政看优抚”活动。烟台市以“阳光优抚”推进“贴心优抚”，在县、乡、村三级设立优抚政务公开窗口，发放优抚政策明白卡，进一步规范优抚政务公开制度；通过建立优抚对象联系户制度、定期召开优抚工作座谈会、在县乡两级建立优抚政务公开监督员制度，不断增进优抚工作与优抚对象的互动；通过省、市、县三个层次，组织优抚对象到省泰安和青州荣军医院、市属三所荣军医院、当地光荣院轮流休养，建立优抚对象康复防治网络，每年可为7000多人次优抚对象提供康复疗养服务。菏泽市广泛开展“三查三确保”活动，夯实服务优抚对象的工作基础：一是查优抚政务公开落实是否到位，确保服务优抚对象思想稳定。健全县、镇、村三级优抚政务公开网络，各乡镇统一印制联系卡，方便优抚对象与民政工作人员联系沟通。二是查优抚医疗“一站式”是否完善，确保优抚对象医疗权益得到保障。督导各县区不断完善优抚医疗“一站式”即时结算系统，健全“一站式”运行体制，保证各项优抚医疗保障制度落实。三是查优抚对象精神抚慰制度是否落实到位，确保优抚对象得到政府和社会关爱。各县区在认真落实优抚对象精神抚慰制度的基础上，不断细化服务手段，丰富服务内容。